リングのサイズ交換に限り、ご購入から9日以内・未使用であれば交換可能です。 お問い合わせフォーム またははお電話にてお問い合わせください。 店頭で購入いただいた商品に関しては店舗によって条件が異なりますので直接お問い合わせください。

お修理を承っております。デザインや仕様によりお修理の可否、仕上がりまでの期間や金額が異なりますので、事前に お問い合わせフォーム またはお電話にてお問い合わせください。

Question 1

マット仕上げのリングにつやが出てきました

Accepted Answer

マット仕上げ加工は通常の着用による摩滅で表面の凹凸に丸みが出て、着用するにつれて表面の光沢が増して見えるようになります。お使いいただく過程で、その質感や輝き方の変化を楽しむことができます。ご購入いただいた時のマットな質感がお好みのようでしたら、商品によっては再施工をすることも可能です。

*マット仕上げの商品に関して、商品ページに「〇〇マット仕上げ」の表示をしております。

Question 2

シルバーのピアスが黒く変色してしまいました

Accepted Answer

各店頭またはオンラインストアにて、クリーニングサービスを承っております。

シルバーは大気中の湿気、温泉水などの外的要因による「酸化」で光沢が失われ黒くなる場合があります。ご自宅でのお手入れに関しては、シルバー用のクロスや洗浄剤で表面をきれいにすることができます。

Question 3

ゴールドのコーティング加工の色が薄くなってきました

Accepted Answer

コーティング加工は、通常の着用による摩滅や細かい傷により表面のコーティングが薄く変化していきます。お使いいただく過程で、その色合いや輝き方の変化を楽しむことができます。ご購入いただいた時の色合いがお好みのようでしたら、再コーティングをすることも可能です。

コーティング商品につきましては（Vermeil / Metal/ロジウムコーティングなど）購入より6ヶ月以内の商品は、コーティング商品保証期間につき無償で再コーティングをさせて頂きます。6ヶ月以降でも有償となりますが再コーティングが可能です。

*コーティング商品に関して、商品ページに「〇〇プレーテッド」「〇〇コーティング」の表示をしております。また購入の商品にはコーティング保証書が付属します。

Question 4

購入した商品と別の商品に交換はできますか？

Accepted Answer

リングのサイズ交換に限り、ご購入から9日以内・未使用であれば交換可能です。お問い合わせフォームまたははお電話にてお問い合わせください。

店頭で購入いただいた商品に関しては店舗によって条件が異なりますので直接お問い合わせください。

Question 5

K18ブレスレットのチェーンが切れてしまいました

Accepted Answer

お修理を承っております。デザインや仕様によりお修理の可否、仕上がりまでの期間や金額が異なりますので、事前にお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Question 6

リングのサイズを大きくしたいです

Accepted Answer

ブランイリスで購入されたリングは、サイズをご指定いただければ有償で加工が可能です。

リングのデザインや仕様によってはお受けできないものもございますので事前にご相談ください。店頭で購入いただいた商品に関しては店舗に直接お問い合わせください。

お問い合わせの多いご質問にお答えします。よくあるご質問

マット仕上げのリングにつやが出てきました