カスタマーサービス
返品について
お届けした商品がイメージと違う、サイズが合わないなどの場合は
以下の方法に従って商品を返送してください 。
商品は、受け取った時と同じ状態になるようジュエリーを箱に入れ、付属していたものすべてをご準備ください。
商品をお届けした際の紙箱にすべてを入れご発送ください。
コンタクトフォームにてご返品の依頼をご送信ください。
リターンナンバーをお伝えいたしますので、商品に同梱しておりますDelivery Noteに番号を記入してください。
返品の規定をご確認の上、送料お客様負担の元払いにて下記までお送りください。
着払いでご返送された場合は返金代金より復路送料として、一律1000円を差し引かせていただきますのでご注意ください。
リングのサイズ交換について
リングのサイズが合わず交換を希望される場合はコンタクトフォームにてご依頼ください。詳しい交換方法をEメールにてお知らせいたします。
返送先
〒650-0003
神戸市中央区山本通２－４－２４
リランズゲート３Ｆ
株式会社ブランイリス・ジャポン
オンラインストア 担当
ご返品の受付期間は、商品到着日を含め９日間です。
コンタクトフォームより返品の依頼を送信していただくと、詳しい返送方法を記載したEメールをお送りいたします。
返品の規定について
以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、加工された場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合
（ペット・タバコ・香水化粧品など）
ご返金について
＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社を通して返金させていただきます。
ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
＜銀行振込によるお支払いの場合＞
お振込いただきましたお客様の口座へご返金いたします。その際のお振込手数料はお客さまのご負担となります事ご了承ください。
ホリデーシーズンの返品
ギフトの季節でもあるホリデーシーズンの返品期間を延長しました。
12月24日から12月31日までにご注文およびお受け取りいただいた商品の返品は、通常より返品受付期間を延長して2020年1月14日までお受けいたします。