カスタマーサービス


ご購入の流れ

 1. 商品を選択

 2. ご請求先情報の入力

 3. お支払方法の選択

 4. ご配送

商品を選択

  • メニューから新商品、アイテム別、素材別(material)でお選びください。
  • 「カートに入れる」にてショッピングカートに商品をお入れください。
  • 「ショッピングカート」の内容をご確認いただき「お支払いへ進む」よりご請求情報の入力へお進みください。

ご請求先情報の入力

  • 会員ログイン/ ゲスト購入を選び、ご請求先情報・配送情報を入力してください。
  • 会員の方は、「ユーザー名またはメールアドレス」「パスワード」を入力しログインしてください。
  • 新規会員登録の方は、「メールアドレス」と「パスワード」を設定してください。
  • ゲスト購入の方は、[メールアドレス」のみを入力してください。

お支払方法の選択

いづれか1つ選び情報を入力してください。

・クレジット決済(ページェント経由)

・銀行振込
・PayPal

ご配送

  • ご配送の際、「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
  • ご注文の変更/キャンセルは、配送前のご注文のみ対応が可能です。発送が完了したご注文につきましては、変更/キャンセルはいたしかねます。アカウントをお持ちの方は、マイアカウントよりリクエストすることが可能です。
  • 20歳未満のお客様がご注文いただく際には、事前に適格な法定代理人の同意を得ていただくようお願いいたします。

ブランイリスオンラインストアアカウントの特典

  • 住所・支払情報などの情報が自動入力に
  • ご注文ステータス/ご注文履歴の確認
  • ご注文の変更などのリクエスト
  • 新着情報やパーソナライズされたニュースの購読

新規アカウント登録はご注文時の際に、またすでにアカウントをお持ちの方はマイアカウントよりログインいただけます。


ブランイリスオンラインストアのサービス

リングの試着サービス
“欲しいリングは決まっているけれど、サイズ感で迷っている”という方のために、ご自宅でご試着いただけるサービスです。

1)通常のご注文と同様、ご希望のリングの第1候補のサイズを選択し支払いへ進む
2)配送情報の箇所にある「注文メモ」に、第2候補のサイズと試着希望の旨記載してご注文ください。
3)商品到着後、ご試着されたのちフィットする方はそのままお使いいただき、もう一方は同梱の返送キットにてご返送ください。

返送時の送料は無料です。

送料無料
ご注文時の送料は無料とさせていただきます。(海外除く)

現在、通常のスケジュールで配送しております。

お届け日時

通常はご注文から5営業日以内に発送いたします。


お受け取り希望日がございましたら、ご注文の際ご希望の日時を選択してください。
ブランイリスアカウントをお持ちの方は、ログイン後 マイアカウントより配送ステータスをご確認いただけます。
*年末年始や大型連休期間、配達期間の遅延などで到着日時が変更になる場合がございます。
*万が一ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、お手数ですがブランイリスお問い合わせ窓口までご連絡ください。

配送可能な地域

日本国内

海外配送は送料一律1500で発送いたします。(一部地域を除く)

送料

ご注文商品の送料は無料です。

*一部返品やその他のイレギュラーな対応時には送料をご負担いただく場合がございます。

ブランイリス のジュエリーを長くご愛用いただくために、扱っている素材とお手入れ方法(アフターケアサービス)をご案内します。

素材(material)

Gold
K10 / K18ゴールド
貴金属の中でも価値の高いリュクスを演出するゴールド。変色も起こしにくく耐久性も兼ね備えているので、ギフトにも適しています。


Sterling Silver 
スターリングシルバー925
スターリングシルバー(925)は金属の中でも柔らかく、可視光線を反射し白く輝く性質があります。
ブラックロジウムコーティングやヴェルメイユなど、コーティングのものもございます。


Vermeil 
K24 ゴールドプレーテッドシルバー
ヴェルメイユ はスターリングシルバーに24Kゴールドコーティングを施した素材です。アレルギー成分であるニッケルは含有しておりませんので、幅広い方にご愛用いただけます。


Metal 
K24 ゴールドプレーテッドメタル(マット仕上げ)
メタル(真鍮)にゴールドコーティングを施します。ブランイリスでは艶を抑えた柔らかい輝きのマット加工を施しています。

ご自宅でのお手入れ方法

毎日身につけるジュエリーは、特別なメンテナンスはあまり必要ありませんが、大切にお使いいただき、定期的なお手入れと適切な保管をすれば、美しさを長く保つことができます。

・着用後のジュエリーは、貴金属用の柔らかいクロスや布で表面を優しく拭き、ヘアオイルや化粧品、くもりなどを取り除きます。
・天然石やダイヤモンドなど付属してない、またコーティングが施されていないジュエリーであれば、貴金属専用の研磨剤を含まない洗浄剤を使ってお手入れすることも可能です。
・一部コーティングやパール、天然石など素材によっては強く拭くと表面に傷がつき本来の輝きを失ってしまう場合がありますので、お手入れ前にご相談ください。
・お手入れが済んだら、金属の酸化や破損を防ぐために、ポーチやジュエリーボックスに保管することをお勧めします。

アフターケアサービス

ブランイリスでは、主に3つのアフターケアサービスを行っております。ご要望の内容をオンラインストア窓口へお問い合わせいただくか、ご購入いただいた店舗へご相談ください。

ジュエリーのクリーニング
ブランイリスのジュエリーを無料でクリーニングいたします。
お近くに直営店舗がある場合は、店頭にお持込みいただくことも可能です。


コーティング商品保証
コーティング商品につきましては(Vermeil / Metalなど)購入より6ヶ月以内の商品は、無償で再コーティングをさせて頂きます。6ヶ月以降は、有償となりますが再コーティングが可能です。
商品により再コーティングの可否、仕上がりまでの期間や金額が異なりますので、事前にご相談ください。


リング(指輪)のサイズ加工、破損したジュエリーの修理
商品によりお修理の可否、仕上がりまでの期間や金額が異なりますので、事前にご相談ください。
その他の素材別の特徴やお手入れの留意点などはFAQ(よくある質問)をご参照くださいませ。


blanc irisは、みなさまにお手元に届いた時の輝きとワクワク感をいつまでも感じていただけますようサポートいたします。



リングはデザインによりフィットするサイズや着け心地が異なります。
そのため、お近くのショップで実際にお試しになることをおすすめします。
サイズガイドを見る

内周から調べる

測りたい指の一番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。対応表(内周)からリングサイズをお調べください。

blanciris
のサイズ
内周(mm)ヨーロッパ
サイズ
アメリカ
サイズ
444.0443
545.0453 ¼
646.1463 ¾
747.1474
848.2484 ½
949.2 494 ¾
1050.3505 ¼
1151.3515 ¾
1252.4526
1353.4536 ¼
blanciris
のサイズ
内周(mm)ヨーロッパ
サイズ
アメリカ
サイズ
1454.5546 ¾
1555.5557 ¼
1656.5567 ½
1757.6578
1858.6588 ¼
1959.7598 ¾
2060.7609
2161.8619 ½
2262.86210
2363.96310 ¼
  • 1号差=内周約1mm
  • 指のサイズは測る時間帯や体調などにより変動しますので、複数回測ることをおすすめします。
  • 対応表は日本サイズの表示です。

返品について

お手元に届いた商品にご満足いただけず返品をご希望の場合は、返品条件をご確認の上、必ず事前にお問い合わせください。

店舗でご購入の商品は、店舗によって内容が一部異なりますので、購入した店舗へ直接お問い合わせください。

ブランイリスオンラインストアへのお問い合わせはこちら

返品の条件

商品受取日より9日間以内の未使用商品であること、かつ下記内容に該当する商品であることを返品条件としたします。

  • 掲載の内容とイメージしたものが違う場合
  • 商品に破損や欠陥があった場合
  • ご注文と違う商品だった場合

*ホリデーシーズンの返品期間

12月24日〜12月31日の期間にご注文・お受け取りいただいた商品の返品につきましては、翌年1月14日まで返品(交換)対応させていただきます。

*以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。

  • 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • 商品タグ、値札、ラベルなどの付属品が破損・汚損・紛失している場合
  • 商品をご使用、加工された場合
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • お客様のもとで商品に汚れやキズ、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)

返品の流れ

必ず事前にお問い合わせよりお知らせください。弊社より返送方法を記載したメールをお送りいたします。

1)商品は、受け取った時と同じ状態になるようジュエリーを箱に入れ、付属していたものすべてをご準備ください。

2) 返品の内容をブランイリスオンラインストアへお問い合わせください。

3) 返品の際に弊社が設定しているリターンナンバーをお知らせいたしますので、商品に同梱するDelivery Noteに番号を記入してください。

*送料はお客様負担(元払い)とさせていただきます。

着払いでご返送された場合は返金代金より復路送料として、一律1000円が発生いたしますのであらかじめご了承ください。

返金方法

<クレジットカードによるお支払いの場合>

クレジットカード会社経由の返金になります。

*ご返金方法はカード会社により異なりますので、ご不明な点はご利用のカード会社へお問い合わせください。

<銀行振込によるお支払いの場合>

お振込いただきましたお客様の口座へご返金いたします。

*振込手数料はお客さまご負担となります。

<PayPalによるお支払いの場合>

PayPal経由の返金になります。

返送先

神戸市中央区山本通2-4-24リランズゲート3F
株式会社ブランイリス・ジャポン オンラインストア 担当

電話番号:078(241)0101

お客様が、当ウェブサイトを利用する場合または商品の購入をする場合、下記「お客様情報の取扱規定(プライバシーポリシー)」を熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。なお、ご同意いただけない場合は、商品の購入ができません。

1. お客様情報について
お客様情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別することが出来るものを言います。これには他の情報と照合することが出来、それにより特定の個人を識別できる事となるものを含みます。

2. お客様情報の利用目的について
当方は、(1)売買取引における当方の債務を履行するため、(2)売買取引におけるアフターサービスを実施するため、(3)お客様に特別なサービスや新商品等をご案内すること、又は、(4)メールマガジン等のお知らせの送信することを目的とし、お客様情報を利用させていただきます。これらの利用目的以外には、下記3に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用致しません。

3. お客様情報の第三者への委託について
当方は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報の全部又は一部を委託する場合があります。

4. お客様情報の第三者への提供について
当方は、事前にお客様の同意を得ることなしでお客様情報を第三者に提供しません。

5. 個人情報の収集について
当社は、個人情報の収集に際してその収集目的を明確にし、収集する際は適法かつ公正な手段により行います。

6. 個人情報の利用について
収集した個人情報の利用は、収集目的の達成のために必要な範囲に限定し、お客様の権利を損なわないよう十分配慮して行います。

7. 個人情報の管理について
当社は、当社の保有する個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩及び不正なアクセスの防止等を含め、適切な管理のためのセキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備等必要な措置を講じます。

8. 個人情報の開示、変更、削除について
ご自身の個人情報の開示、変更、削除を希望される場合には、当社所定の手続きに基づきご本人確認をさせていただいた上で、速やかに開示、変更、削除させていただきます。

9. 個人情報に関するお問い合わせ先
本ウェブサイトにおける個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問などは下記までお問い合わせください。
(株)ブランイリス・ジャポン
E-mail : info@blanciris.jp

事業者名
会社名 株式会社ブランイリス・ジャポン
所在地 〒651-1255 兵庫県神戸市北区柏尾台15番地の5
電話番号 078-241-0101

代表者氏名
代表責任者 荒木弘美

商品以外の必要金額
・消費税 (商品の価格表記は税込価格です)
・銀行振込手数料(銀行により異なる)
・送料(サイズ・地域により異なる)
*商品ご注文時の送料は無料、返品・交換の際は場合によって送料が発生いたします。

支払方法
クレジット決済(ペイジェント経由)
銀行振込(日本国内)
PayPal
amazon pay

販売価格について
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料等が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

支払期限
クレジットカード :カード会社により異なりますので、ご不明な点はご利用のカード会社へお問い合わせください。
銀行振込:ご注文確定より5営業日以内(期間を過ぎますとご注文自動キャンセルになります)

商品引渡し時期 
ご注文から5営業日以内
*年末年始や大型連休期間、配達期間の遅延などで到着日時が変更になる場合がございます。

返品・交換について

  • お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
  • 在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせていただきます。
  • 返品・交換方法をご案内いたしますので、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
  • お客様の事情での返品・交換の際の返送送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承下さい。
  • オンラインストア以外の店舗でご購入いただいた商品は、お求めいただいた店舗に直接ご相談ください。
  • 着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • 返金方法はお支払いいただいたクレジットカードまたは銀行口座ににご返金いたします。
  • 弊社の返品条件に満たない場合は、返品をお受けできませんので弊社の返品ポリシーをご参照の上、お問い合わせください。

詳細は返品ポリシーをご確認ください。

免責事項
商品の発送時期については細心の注意を払っておりますが、宅配業者の事由による延着などが発生する場合がございます。そのような二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。あらかじめご了承ください。

第1章 総則

第1条【定義】

本規約
ストア利用規約

本サービス
当方がインターネットを通じて提供する通信販売サービス

購入者
当方が定める手続に従い、本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、商品の申し込みを行う者

利用者
本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、当方が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等(以下、「コンテンツ」)を検索、閲覧または利用する者の総称

第2条【本規約の適用】

当方がインターネットを通じ提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、本規約を定めます。利用者は、本サービスの利用開始の時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。

当方がインターネットを通じ提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、本規約を定めます。利用者は、本サービスの利用開始の時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。

第3条【本規約の変更】

当方は、利用者または購入者に事前に通知することなく、本規約の全部または一部を任意に変更することができ、また本規約を補充する規約を新たに定めることができるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供するサイト上に掲載した時点から効力を発するものとし、効力発生後に提供される本サービスは、変更・追加後の規約によるものとされます。
当方は、利用者または購入者に事前に通知することなく、本規約の全部または一部を任意に変更することができ、また本規約を補充する規約を新たに定めることができるものとします。本規約の変更・追加は、本サービスを提供するサイト上に掲載した時点から効力を発するものとし、効力発生後に提供される本サービスは、変更・追加後の規約によるものとされます。

第2章 商品の購入等

第4条【商品の購入】

利用者は、本サービスを利用して当方から商品を購入することができます。
利用者は、商品の購入を希望する場合、当方が別途定める手続に従って、商品の購入を申し込むものとします。
当該申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当方から注文内容を確認する旨のメールが当該利用者に到達した時点で、利用者と当方との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当方は売買契約について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
未成年の利用者は、適格な法定代理人の事前の同意を得なければ、本サービスを利用して商品の購入をすることができません。

第5条【登録情報の変更】

購入者は、購入時に入力した氏名、住所その他当方に届け出た事項の全部または一部に変更があった場合には速やかに当方に連絡するものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は変更登録前の情報にもとづいておこなわれるものとします。

第6条【支払方法】

商品の支払い金額は、サイト上に表示されている商品の販売価格と、消費税、配送料、手数料の合計額となります。
本サービスによって購入された商品の支払いに関しては、購入者本人名義のクレジットカードによる支払い、銀行振込または代金引換その他当方が定める支払方法による支払いに限るものとします。
クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
本サービスに指定される決済手段で、かつ購入者と当該決済手段を有する決済会社との間で別途契約(決済手段にかかる規約への同意を含むが、これに限らない。)をする場合、購入者は決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、当該決済手段に関連して、購入者と決済会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者と決済会社との間で責任をもって解決するものとします。

第7条【商品の返品】

当方は、購入者からの商品の返品について、サイト上に掲載される【特定商取引法に関する表記】内にある「返品について」に従い対応するものとします。

第3章 個人情報の取扱い

第8条【個人情報の取扱い】

当方は、当方が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

第4章 利用上の責務

第9条【禁止事項】

本サービスの利用に際して、利用者または購入者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

  • 他の利用者、第三者若しくは当方迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  • 第三者または当方の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
  • 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
  • 本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者または購入者が私的使用の範囲外で使用する行為
  • 他の利用者、または他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開する行為およびこれらに類似する行為
  • 本サービスおよびその他当方が提供するサービスの運営を妨げる行為
  • 当方の信用を毀損・失墜させる等の当方が不適当であると合理的に判断する行為
  • その他、当方が不適切と判断する行為

第5章 免責事項

第10条【免責事項】

利用者または購入者が本規約等に違反したことによって第三者に生じた損害については、当方は一切責任を負いません。

本サービスの内容および、利用者または購入者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません。

商品の本サービスに開示・掲載されているコンテンツに虚偽または誤解を招くような内容が存在したとしても、これにより利用者または購入者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、当方は一切責任を負いません。

本サービスを通じて販売される商品につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当方は一切責任を負いません。

当方は、購入者が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合、長期不在により商品の受取りが不能の場合又は配送先不明の場合、その他購入者の都合により商品を受け取ることができない場合に関しては、購入者が登録する連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を持参等することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第6章 雑則

第11条【著作権、知的財産権】

本サービスを通じて提供されるコンテンツは、当方または正当な権利を有する第三者に専属的に帰属するものとします。本条の規定に違反して、利用者または購入者と第三者との間で問題が生じた場合、当該利用者または購入者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当方に何らの損害、損失または不利益等を与えないものとします。

第12条【準拠法】

本規約に関する準拠法は、全て日本国の法令が適用されるものとします。

第13条【協議および管轄裁判所】

本規約の解釈を巡って疑義が生じた場合、当方は合理的な範囲でその解釈を決定できるものとします。本規約に関する全ての紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とすることを予め合意します。

お電話でのお問い合わせ

TEL : 078-241-0101 
FAX:078-241-0102 
営業時間:平日10時-18時

メールでのお問い合わせ

info@blanciris.jp