返品と返金ポリシー

返品について

返品について

お手元に届いた商品にご満足いただけず返品をご希望の場合は、以下の条件をご確認の上、商品到着後7日以内に必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メイドトゥオーダーの商品および予約注文商品は返品・交換の対象外です。
※店舗でご購入の商品は、購入した店舗へ直接お問い合わせください。

海外へ発送した商品について

原則として、海外へ発送した商品の返品・交換はお受けできません。万一、お届けした商品に破損や欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品の条件

以下のすべてを満たす場合、返品をお受けいたします。

商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること。
商品が未使用であること。
下記「返品をお受けできない場合」に該当しないこと。

返品可能となる理由の例：

商品に破損や欠陥があった場合
ご注文と違う商品だった場合
掲載の内容とイメージしたものが違う場合
サイズが合わない場合

ホリデーシーズンの返品期間

12月24日〜12月31日の期間にご注文・お受け取りいただいた商品の返品・交換は、翌年1月14日まで対応させていただきます。

返品をお受けできない場合

メイドトゥオーダー商品、予約注文商品
事前に返品・交換のお申し出がない場合
商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
商品をご使用、加工された場合
お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、または臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）

リングのサイズ交換について

リングのサイズが合わず交換を希望される場合は、お問い合わせフォームにてご依頼ください。詳しい交換方法をEメールにてお知らせいたします。

返品の流れ

事前連絡: お問い合わせフォームにて、返品ご希望の旨をご連絡ください。弊社より「リターンナンバー」を発行いたします。
梱包: 商品を受け取った時と同じ状態になるよう、ジュエリー、箱、その他すべての付属品をご準備ください。
発送: 商品お届け時の紙箱にすべてを入れ、商品に同梱の Delivery Note にリターンナンバーを記入してください。送料お客様ご負担の元払いにて、下記の返送先までお送りください。

※着払いでご返送された場合は、返金代金より復路送料として一律1000円を差し引きます。

ご返金について

返品商品の到着を確認後、通常2営業日以内に返金手続きをいたします。

クレジットカードの場合: ご利用のクレジットカード会社を通して返金いたします。
銀行振込の場合: お客様ご指定の口座へ返金いたします（振込手数料お客様負担）。
あと払い（ペイデイ）の場合: 株式会社ペイデイを通して返金いたします。

返送先 

〒650-0003
兵庫県神戸市中央区山本通 2-4-24 リランズゲート3F
株式会社ブランイリス・ジャポン オンラインストア担当 
電話番号：078-241-0101