返品と返金ポリシー
返品について
※ メイドトゥオーダーの商品は対象外
返品について
お手元に届いた商品にご満足いただけず返品をご希望の場合は、返品条件をご確認の上、必ず事前にお問い合わせください。
店舗でご購入の商品は、店舗によって内容が一部異なりますので、購入した店舗へ直接お問い合わせください。
返品の条件
商品受取日より1週間以内の未使用商品であること、かつ下記内容に該当する商品であることを返品条件としたします。
- 掲載の内容とイメージしたものが違う場合
- 商品に破損や欠陥があった場合
- ご注文と違う商品だった場合
ホリデーシーズンの返品期間
12月24日〜12月31日の期間にご注文・お受け取りいただいた商品の返品につきましては、翌年1月14日まで返品（交換）対応させていただきます。
リングのサイズ交換について
リングのサイズが合わず交換を希望される場合はお問い合わせフォームにてご依頼ください。詳しい交換方法をEメールにてお知らせいたします。
返品の規定について
以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。
- 事前に返品・交換のお申し出がない場合
- 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
- 商品をご使用、加工された場合
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
返品の流れ
お届けした商品がイメージと違う、サイズが合わないなどの場合は以下の方法に従って商品を返送してください 。
- 商品は、受け取った時と同じ状態になるようジュエリーを箱に入れ、付属していたものすべてをご準備ください。
- 商品をお届けした際の紙箱にすべてを入れご発送ください。
- お問い合わせフォームにてご返品の依頼をご送信ください。
- リターンナンバーをお伝えいたしますので、商品に同梱しておりますDelivery Noteに番号を記入してください。
- 返品の規定をご確認の上、送料お客様負担の元払いにて下記までお送りください。
※ 着払いでご返送された場合は返金代金より復路送料として、一律1000円を差し引かせていただきますのでご注意ください。
ご返金について
クレジットカードによるお支払いの場合
クレジットカード会社を通して返金させていただきます。
ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
銀行振込によるお支払いの場合
お振込いただきましたお客様の口座へご返金いたします。その際のお振込手数料はお客さまのご負担となります事ご了承ください。
あと払いサービス（ペイデイ）の場合
株式会社ペイデイを通して返金させていただきます。
返送先
〒650-0003
神戸市中央区山本通 2-4-24
リランズゲート3F
株式会社ブランイリス・ジャポン
オンラインストア 担当
電話番号：078(241)0101